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Afin de faciliter la prise en charge de vos matériels nécessitant un retour en atelier, nous mettons à votre disposition un formulaire de demande d'autorisation de retour de marchandise.
Plus votre description des symptômes ou des dysfonctionnements sera précise, plus efficace et rapide sera le traitement.
Dès réception et validation de votre demande, nous vous adresserons un bon de retour comportant un numéro unique à faire apparaître à l'extérieur de l'emballage.
Aucun retour de matériel ne sera accepté sans ce numéro.
CONDITIONS DE RETOUR EN ATELIER FIT
Inscrire en clair le N° de RMA sur le colis. - Tout matériel renvoyé chez FIT sans N° de RMA (autorisation de retour) sera refusé.
- Le matériel doit être correctement emballé (si possible dans son carton d'origine) pour assurer une protection maximale lors du transport.
- Le matériel doit être retourné sans accessoires ni consommables (clés fonction, ruban intérieur, tiroir, bacs de cartes.)
- FIT n'est responsable que du transport retour. Toute détérioration du matériel lors du transport aller sera à la charge du client.
- Le matériel détérioré pendant le transport ainsi que tout matériel portant des rayures, des traces de démontage, de liquide ou autre, sans N° de série ne pourra être réparé au titre de la garantie. Il fera l'objet d'un devis pour remise en état.
- Les réparations des matériels hors garantie font l'objet d'un devis. En cas de refus de devis, un forfait de 100 euros HT sera facturé pour recherche de panne et frais de dossier. Les frais de port retour seront en sus.
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Société