Service technique

La politique de FIT est d'accompagner ses clients aussi bien avant qu'après la vente.

L'équipe commerciale et technique FIT Cartes guide ses clients dans le choix du système de personnalisation de cartes le mieux adapté à leurs besoins. Elle joue un rôle de conseil non seulement dans le domaine spécifique de la carte plastique, mais aussi dans le domaine purement informatique pour appréhender l'environnement client et assurer l'intégration sans faille du système de personnalisation de cartes.

Les produits sont garantis 1 an voire 2 ans, en principe en retour atelier FIT à Villebon sur Yvette. Cependant, FIT propose des extensions de garantie sur site.

Les autres services proposés sont l'installation, le support téléphonique, la formation utilisateur et la maintenance sur site après expiration de la période de garantie.

Le but de FIT est de concilier qualité et réactivité de façon à ne pas pénaliser le client qui rencontre un problème technique. Pour cela FIT s'appuie sur l'expertise de ses techniciens et la souplesse de sa structure.

Ainsi, sur la base de son savoir-faire, FIT assure la maintenance sur site de comptes prestigieux comme American Express (Agences en France et en Suisse), le Groupe Bernard, les magasins du Printemps, etc.

Service bureau

Lorsque l'application du client met en jeu de petits lots de cartes (quelques centaines par exemple), il ne voit pas la nécessité d'investir dans un système de personnalisation. C'est pourquoi FIT propose de réaliser la personnalisation de lots de cartes sur cahier des charges du client qui n'a à fournir que les fichiers d'informations. Il peut s'agir de tout type de personnalisation : impression monochrome et/ou couleur, encodage piste magnétique, embossage ... etc. Les systèmes de personnalisation utilisés par le service bureau FIT sont ceux présentés à son catalogue (marques Zebra, NBS, etc .).